具体的相談内容

• 事前にご連絡をいただき、対面相談をご予約
• 群馬県前橋市の施設にご入居中のお父様が具合が悪くなり、病院へ緊急搬送
• 持ち直し施設に戻ったが、万が一の場合、どこの葬儀社に頼んだらいいのか分からない
• お父様の子供はご相談者様のみで、ご相談者様にも子供はいらっしゃらない

対応内容

家族葬のファミーユで前橋市でもお手伝いできることをお知らせ。同時に当該地域の葬儀事情・風習もお伝え。

• 家族葬のファミーユは全国展開のため、群馬県前橋市も承れることをお伝え
• ご相談者様は、宗教者も呼ばず、お身内もほぼ来ないとのことで、直葬をご希望
• 直葬の内容を説明し、火葬場は前橋市斎場で、ご希望に沿ったお見積りを作成

結果

会員登録を頂き、万が一の場合は、お電話一本頂ければ、現地担当者が前橋市の病院や施設にお伺いすること、また、事前のお見積り通りに直葬を行うことなど、ご安置含めた一連の流れをご説明し、安心されたご様子でした。
ご相談者様は、前橋市のどこの葬儀社に頼んでいいか分からず、また、費用をかけたくないご意向もあり、事前にご自身の決めた内容で頼める葬儀社を探しておられたようです。

具体的相談内容

• 都内の施設に入っているお父様が心配
• 大田区でのご葬儀を希望
• 家族葬をご希望。費用はなるべく抑えたい
• お寺の手配がわからない
• 相談者様は海外勤務を予定。海外勤務中にお亡くなりになった場合の対応

※ご家族構成 … 父（施設入居中）、長男（相談者様）、妹（都内在住）

対応内容

大田区の公営斎場を想定した、親族10数名での家族葬40万円プランと一日葬30プランのお見積りを作成・お渡し。

• 移動負担が少なく、利便性が高い火葬場併設の式場である大田区の臨海斎場を紹介
• 通常の通夜・告別式を行うパターンと一日葬をご説明
• お寺はご紹介可能で、費用もお伝えする
• 海外勤務中に万が一があった場合に備えて、弊社の連絡先および葬儀場所を踏まえたお見積りを妹様にも共有して頂くようアドバイスする

結果

ご相談された翌日にお父様がご逝去。ご長男様よりご連絡がきて、対応させて頂くことになりました。お式は一週間後に大田区の斎場で一日葬を執り行いました。お式までの間は弊社でお尊父様をお預かりし、葬儀のお寺様の手配も弊社で行いました。
急なご逝去で悲しみ深いご葬儀となりましたが、概ね事前のご相談通りに進み、ご長男様もほっとしているとのことでした。