ファミーユの特長品質 ─ 満足度97%

家族葬のファミーユでは、ご葬儀後をご依頼いただいたお客様を対象にアンケートを実施し、今後のサービス向上に役立てております。

アンケートの結果

『家族葬のファミーユのご葬儀についてどのように感じられましたか?』 との質問に対し約97%の方から、「大変満足」「満足」との評価をいただいております。
お礼のお言葉のみならず「家族が一つになって大切な時間を過ごせた」、「故人の好きな音楽を探して流してくれた」など常にスタッフが心がけていることが実を結んだと再認識することができました。

ファミーユのご葬儀への満足度調査

■ファミーユのご葬儀への満足度調査
(2015年1月〜2016年8月 自社調べ)

お客様からいただいたお言葉

  • 数年前にも同じファミーユさんでお世話になり、2度目です。家族内で心ゆくまで見送ることができました。
  • 祭壇がとても綺麗でした。花好きの主人も喜んでくれたと思います。
  • 95歳の誕生日まであと5日という日に亡くなった故人のために、スタッフがバースデイケーキを祭壇にお供えしてくれました。
  • 葬儀の後も分からないことが多い中、「手続支援サービス」にはとても助かっています。
  • とてもきれいにお化粧していただき、母も喜んでいたと思います。母の生き様、母らしい心温まる葬儀にすることができました。
  • 深夜の打合せにも関わらず、細かい事まで丁寧に対応して下さいました。

今後の取り組みについて

アンケートでは、「返礼品の種類や料理の種類を増やしてほしい」、「駐車場がもう少し確保できればありがたい」、「写真撮影のサービスを増やしてほしい」など貴重なご意見もいただいております。
お客様から寄せられたご要望、お褒めの言葉を真摯に受け止め、より多くのお客様に良いご葬儀を提供できるよう、引き続き歩んでまいります。

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  • 1.品質満足度97%
  • 2.実績ご葬儀経験66,000件
  • 3.違い家族葬のパイオニア
  • 4.規模全国の斎場ネットワーク
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